Preguntas frecuentes (FAQ)

No. TopList Arena es un sitio informativo y comparativo. No operamos juegos de azar, no procesamos apuestas ni creamos cuentas de usuario. Enlazamos a sitios oficiales de operadores licenciados.

A través de un modelo de afiliación. Podemos recibir una comisión si un usuario se registra o realiza un depósito en un operador a través de nuestros enlaces. Esto no tiene costo adicional para el usuario y no influye en nuestras puntuaciones editoriales.

Evaluamos cada operador en base a criterios editoriales: licencia vigente, velocidad de retiro, métodos de pago locales, catálogo de juegos, soporte al cliente y experiencia móvil. Consulta nuestra metodología.

Consultamos fuentes públicas de Coljuegos y verificamos el estado de la licencia. Si no hay claridad sobre la autorización, el operador no se lista en nuestro ranking.

Los operadores con licencia Coljuegos deben cumplir requisitos estrictos de seguridad, protección de datos, juego limpio y prevención de lavado de activos. Esto no elimina el riesgo inherente al juego, pero ofrece mayor protección al usuario.

KYC (Know Your Customer) es el proceso de verificación de identidad que los operadores realizan antes de permitir retiros. Generalmente requiere documento de identidad y comprobante de dirección.

Es el número de veces que debes apostar el monto del bono antes de poder retirar las ganancias. Ejemplo: bono de $100.000 con rollover x30 = debes generar $3.000.000 en apuestas. Consulta nuestra guía de bonos.

Sí. En la mayoría de operadores puedes optar por no recibir el bono y jugar únicamente con tu depósito real, sin restricciones de rollover.

No. Cada operador define sus propias condiciones: porcentaje, monto máximo, rollover, vigencia, juegos elegibles y límite de retiro. Siempre lee los T&C completos en el sitio oficial.

Los métodos más comunes en Colombia son PSE (transferencia bancaria instantánea), tarjetas débito/crédito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y billeteras digitales (Nequi, Daviplata) según el operador.

Varía según operador y método. Generalmente: 0–24h (rápido), 24–72h (estándar). Algunos pueden tardar más en la primera verificación KYC. Consulta tiempos específicos en las reseñas de cada operador.

Sí, cada operador establece límites mínimos y máximos para depósitos y retiros. Estos pueden variar según el método de pago y tu nivel de verificación KYC.

Sí. Todos los operadores licenciados ofrecen herramientas de auto-exclusión temporal o permanente. También puedes contactar a Toma el Control de Coljuegos.

Consulta nuestra página de juego responsable con enlaces a organizaciones como Jugadores Anónimos Colombia, Fundación Génesis y RenaSeres IPS.